• Kirjaudu sisään

Yleiset sopimusehdot

MAGNETIX Wellness GmbH (jäljempänä MAGNETIX) on yritys, joka markkinoi maailmanlaajuisesti itsenäisten liikekumppanien (jäljempänä: jälleenmyyjä) kautta magneettikoruja (jäljempänä: MAGNETIX-tuotteet tai tuotteet).
Näillä yleisillä sopimusehdoilla säädellään kaikkia jälleenmyyjän ja MAGNETIXin välisiä osto- ja myyntitoimintoja. MAGNETIX tarjoaa palvelujaan jälleenmyyjälle ainoastaan näiden Yleisten sopimusehtojen pohjalta.

2.1. Jälleenmyyjällä tarkoitetaan kääntöpuolella mainittua luonnollista täysi-ikäistä tai juridista henkilöä. Mikäli juridinen henkilö solmii sopimuksen MAGNETIXin kanssa, hakemuksessa on mainittava edustajaksi kelpaava luonnollinen henkilö ja juridisen henkilön kotipaikka.
2.2. Itsenäisyys
Jälleenmyyjä toimii itsenäisenä yrittäjänä. Hän ostaa ja myy MAGNETIX-tuotteita omissa nimissään ja omaan laskuunsa. Hänellä ei ole oikeutta antaa tai vastaanottaa MAGNETIXin nimissä oikeudellisia selvityksiä eikä hän saa toimia asiakkaan suhteen MAGNETIXin työntekijänä. Tuotteilla tarkoitetaan kulloinkin voimassa olevassa kuvastossa kuvattuja tuotteita, mainostuotteita, painotuotteita ja muita tuotteita, joita MAGNETIX markkinoi.
2.3. Elinkeinoilmoitus; kaupparekisteri-ilmoitus
Jälleenmyyjä huolehtii itse kaikista vaadittavista elinkeino-, kaupparekisteri- ja vero-oikeudellisista ilmoituksista ja esittää ne MAGNETIXille asianmukaisessa muodossa (Yritys- ja yhteisötietojärjestelmä YTJ:stä haettava Y-tunnus) pyytämättä viimeistään 6 kuukauden kuluessa jälleenmyyjähakemuksen jättämisestä. Vain elinkeinoilmoituksen tehneillä jälleenmyyjillä on oikeus myydä kaupallisesti MAGNETIX-tuotteita ja saada siitä provisiota näissä yleisissä sopimusehdoissa määrätyin edellytyksin.
2.4. Jälleenmyyjän käsikirja
MAGNETIXin julkaisema Jälleenmyyjän käsikirja on voimassa kulloinkin voimassa olevana versiona. Jälleenmyyjän on noudatettava Jälleenmyyjän käsikirjassa esitettyjä tuotteiden tilauksia, myyntiä ja esillepanoa sekä toimintaajatusta koskevia määräyksiä voimassa olevan version mukaisesti. MAGNETIXilla on oikeus muuttaa käsikirjaa tarvittaessa, jolloin se ilmoittaa tästä jälleenmyyjälle.
2.5. Saatavat ja velat
MAGNETIXin saatavat jälleenmyyjältä voidaan kuitata bonus- ja provisiovaatimuksilla (8.).
2.6. Aloituspakettien hankkiminen
Hankkimalla aloituspaketin ja näiden yleisten sopimusehtojen kohdan 2.3 mukaisesti tehdyillä ilmoituksilla jälleenmyyjä täyttää edellytyksen jälleenmyyjänä toimimisen aloittamiseksi.
Aloituspaketin hankkiminen on pakollista ja se on tehtävä ensimmäisen tilauksen yhteydessä.

3.1.Jälleenmyyjä saa tarjota ja myydä MAGNETIXilta ostamiaan MAGNETIX-tuotteita (4.2) ja perehdyttää uusia jälleenmyyjiä liiketoimintaan (Sponsorointi, 7.) kaikissa MAGNETIXin hyväksymissä maissa.
3.2 Jälleenmyyjällä ei ole oikeutta määrättyyn sopimus-/markkinointialueeseen eikä myöskään yksinoikeutta.

4.1. Tuotteiden esittely
Tuotteiden ja liikeidean esittelyn on noudatettava Saksan suoramyynnin kansallisen liiton suoramyyntiä koskevaa toimintastandardia (nähtävillä osoitteessa http://www.direktvertrieb.de/Verhaltensstandards.66.0.html). Jälleenmyyjän on noudatettava MAGNETIXin virallisia ilmoituksia ja toimittava kulloinkin voimassa olevan Jälleenmyyjän käsikirjan (2.4) uusimman version mukaisesti.
4.2. Jälleenmyyjä saa ostaa MAGNETIX-tuotteita vain suoraan MAGNETIXilta. Hänen on maksettava MAGNETIXille kulloinkin voimassa oleva ostohinta MAGNETIXilta tilaamistaan ja sen toimittamista tuotteista. Tilauksissa sovelletaan kulloinkin voimassa olevia MAGNETIXin kuvastohintoja, joista on vähennetty alennus, johon jälleenmyyjä on oikeutettu. Uuden kuvaston ilmestymisen jälkeen uudet hinnat koskevat kaikkia uusia tilauksia.
4.3. Jälleenmyyjän on ilmoitettava asiakkaalle asianmukaisesti lakisääteisistä ja MAGNETIXin täydentämistä peruutus- ja/tai palautusoikeuksista ja käytettävä tähän tarkoitukseen MAGNETIXin laatimia asiakaslomakkeita. Jos asiakas peruuttaa kaupan 14 päivän sisällä peruutusohjeen mukaisesti määrätystä ajankohdasta, jälleenmyyjän on maksettava ostohinta asiakkaalle ja otettava tuote takaisin. Tämän lisäksi ovat voimassa MAGNETIXin tuotenpalautusta koskevat määräykset, jotka sisältyvät palautuslomakkeeseen.
4.4. Jälleenmyyjä ei saa kertoa yrityksestä eikä tuotteista, markkinointisuunnitelmasta, tuloistaan tai toimintaansa liittyvistä seikoista väärällä, puutteellisella tai muuten harhaanjohtavalla tavalla.

5.1. MAGNETIX toimittaa jälleenmyyjälle tuotteita mahdollisimman hyvin kulloinkin ajankohtaisen tuotevalikoiman puitteissa ja tukee jälleenmyyjää yrityksen toimintasääntöjen mukaisesti. MAGNETIX täyttää Jälleenmyyjän käsikirjasta ilmenevät velvollisuutensa.
5.2. Mikäli jälleenmyyjä on ottanut takaisin asiakkaalta tämän käyttämän peruutusoikeuden perusteella tuotteita ja palauttaa ne MAGNETIXille, MAGNETIX maksaa jälleenmyyjälle ilman vastuuta kulloisenkin ostohinnan edellyttäen, että tuotteet ovat moitteettomassa ja virheettömässä kunnossa, eikä tuotteen palautuksesta jälleenmyyjälle ole kulunut enempää kuin 14 päivää. Jos jälleenmyyjä on palauttanut tuotteita asianmukaisesti laatuvirheen perusteella, hän on oikeutettu hyvitykseen. MAGNETIXin laatimat palautuslomakkeet on oltava täytettyinä asianmukaisesti.

6.1. MAGNETIX vastaa siitä, että vaaranvastuun siirtyessä MAGNETIX-tuotteissa ei ole oikeus- ja valmistusvirheitä.
6.2. Jälleenmyyjän on reklamoitava silminnähtävistä puutteista kirjallisesti MAGNETIXille viipymättä tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Muut aiheelliset reklamaatiot sopimustyypin velvollisuuksien ja tuotteiden laadun suhteen voidaan samoin ottaa huomioon vain, jos reklamaatio on tehty kirjallisesti viipymättä, viimeistään 14 päivän sisällä puutteen havaitsemisesta. Kun jälleenmyyjä on luovuttanut edelleen MAGNETIX-tuotteet, virheistä, jotka ovat todettavissa viipymättä vastaanottamisen jälkeen, ei voida enää reklamoida.
6.3. Aiheellisen reklamaation jälkeen MAGNETIX vastaa reklamaatioon korvaavalla toimituksella tai hyvityksellä.
6.4. Takuuaika on kaksi vuotta.
Tämä ei päde, jos jälleenmyyjä ei ole ilmoittanut virheestä ajoissa MAGNETIXille tämän sopimuskohdan luvun 1 mukaisesti. Jälleenmyyjän vaatimukset sopimustyypin velvollisuuksien laiminlyönnin vuoksi vanhenevat samoin yhdessä vuodessa. Vuoden määräaika ei päde silloin, jos pakottavien lainmukaisten määräysten mukaan kulloinkin voimassa olevassa versiossa ovat voimassa pidemmät määräajat, edelleen, jos MAGNETIX on törkeästi syyllinen sekä siinä tapauksessa, että MAGNETIXille on luettavissa henkilö- ja esinevahinkoja, tai tapauksessa, jossa toinen osapuoli on menettänyt henkensä.

7.1. Sponsorointi
Jälleenmyyjällä on lupa ottaa liiketoimintaan mukaan uusia jälleenmyyjiä (sponsorointi). Sponsoroidun jälleenmyyjän jälleenmyyjähakemus katsotaan hyväksytyksi saapumispäivänä, mikäli sitä ei vastusteta 3 päivän sisällä. Jos jälleenmyyjä perehdyttää uusia jälleenmyyjiä mukaan MAGNETIX-liiketoimintaan, hänellä on velvollisuus noudattaa Jälleenmyyjän käsikirjan kulloinkin ajankohtaisia sponsorointimääräyksiä. Jälleenmyyjän on koulutettava ja tuettava uusia jälleenmyyjiä mahdollisimman hyvin.
Aviopuolisoita, rekisteröidyn parisuhteen tai avoliiton puolisoita voidaan sponsoroida vain yhdessä (ts. yhdessä yhdellä hakemuslomakkeella). Puolisot eivät voi sponsoroida toisiaan. Asumuseron tai avioeron tapahduttua tai jos rekisteröity parisuhde tai avoliitto on purkautunut, yhdessä sponsoroiduista puolisoista vain toinen voi jatkaa liiketoimintaa ja saada provisioita. Tässä tapauksessa puolisot ilmoittavat MAGNETIXille, kumpi puolisoista jatkaa liiketoimintaa ja on oikeutettu provisioihin.
7.2. Siirto/vaihto
7.2.1. Jälleenmyyjä ei voi ilman muuta vaihtaa yhdeltä toiselle sponsorille. Tätä varten vaaditaan kirjalliset suostumukset ohjaavalta sponsorilta ja aina ylälinjansa (upline) neljänteen jälleenmyyjään saakka sekä MAGNETIXilta. MAGNETIXilla on oikeus vastustaa ilman perusteluja sponsorin vaihtoa tai kieltäytyä suostumuksesta.
7.2.2. Mikäli jälleenmyyjä ei saa vaadittavia suostumuksia vaihtoon, hän voi irtisanoa jälleenmyyjäsopimuksensa MAGNETIXin kanssa. Irtisanomisen jälkeen jälleenmyyjä menettää alalinjansa (downline) ja alennusstatuksensa. Jälleenmyyjäksi voi ryhtyä uudelleen toisen sponsorin alaisena aikaisintaan 6 kuukautta irtisanomisen voimaantulon jälkeen.
7.2.3. Jälleenmyyjällä ei ole pääsääntöisesti lupaa myydä/siirtää alalinjaansa.
7.3. Tiimin jälleenmyyjien siirtäminen
Jos jälleenmyyjäsopimus irtisanotaan, tämän tiimin jälleenmyyjät siirretään ylälinjan seuraavalle aktiiviselle jälleenmyyjälle. Siirretyt jälleenmyyjät eivät ole sponsoroituja kohdan 7.1 mukaisesti, tulosbonus maksetaan kuitenkin markkinointisuunnitelman mukaisesti siirron vastaanottavalle jälleenmyyjälle. Eroavan jälleenmyyjän alalinjassa olevat jälleenmyyjät nousevat ylöspäin neljän kuukauden kuluttua tämän eroamisesta. Provisiot suoritetaan seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä ylälinjalle (markkinointisuunnitelman mukaisesti).
7.4. Markkinointipäällikön menettäminen
Jos jälleenmyyjä ei ole vielä saavuttanut markkinointipäällikön statusta ja toinen jälleenmyyjä hänen ryhmästään saavuttaa tämän statuksen ennen häntä, jälleenmyyjän on saavutettava markkinointipäällikön asema 4 kuukauden sisällä (toisen jälleenmyyjän pätevöitymisen päivämäärästä lukien). Muuten jälleenmyyjä menettää tämän toisen jälleenmyyjän ryhmästään, ja tämä toinen jälleenmyyjä siirretään tämän ylälinjan seuraavan aktiivisen markkinointipäällikön alaisuuteen.

Alennuksia ja provisioita maksetaan uusimmassa Jälleenmyyjän käsikirjassa määritetyn markkinointisuunnitelman mukaisesti 30,00 €:n suuruisesta summasta alkaen. Markkinointipäällikköjen on oltava tämän suunnitelman mukaisesti aktiivisia ja pätevöityneitä. Toisin sanoen provisioita maksetaan jälleenmyyjille vain, jos nämä saavuttavat kalenterikuukaudessa 130 HMM-pistettä; markkinointipäällikköjen on saavutettava provisioiden maksua varten 1 200 RMM-pistettä, joka sisältää 130 HMM-pistettä.
os markkinointipäällikön alaisuuteen annetaan toinen alalinja, hän saa siitä provisiota sikäli kuin kolmannella osapuolella ei ole siihen oikeutta. MAGNETIXilla on pidätysoikeus provisioihin, kunnes kolmannen osapuolen oikeudet on selvitetty lopullisesti. Provisiot maksetaan jälleenmyyjän MAGNETIXille ilmoittamalle tilille.

Allekirjoittamalla tämän sopimuksen jälleenmyyjä suostuu siihen, että MAGNETIX lähettää hänelle ilman eri pyyntöä mainoksia ja informaatiota kirjeitse ja sähköisessä muodossa (sähköposti). Jos jälleenmyyjä ei halua vastaanottaa mainoksia, hänen on ilmoitettava siitä jälleenmyyjien asiakaspalveluun, jolloin hänen tietonsa poistetaan jakelulistoilta.

Sopimuksen voimassaoloaikana jälleenmyyjällä ei ole lupaa toimia suoraan tai epäsuorasti, toisten henkilöiden tai yritysten kautta tai kanssa toisten suoramyyntiyritysten kilpailevien tuotteiden myynnissä tai markkinoinnissa, edistää kilpailevien tuotteiden myyntiä tai markkinointia, neuvoa ja/tai edustaa kilpailevaa yritystä, itse hankkia sitä tai olla osakkaana sellaisessa minkään yhtiömuodon puitteissa.

Jälleenmyyjä on velvollinen pitämään kaikki liiketoimintaan liittyvät seikat, erityisesti liikesalaisuudet, omana tietonaan. Luettelo kaikista henkilöistä (nimi, osoite, jälleenmyyjien myyntimäärät), jotka jälleenmyyjä on perehdyttänyt MAGNETIXin liiketoimintaan (tiimiin), on luottamuksellinen, eikä sitä saa antaa muiden jälleenmyyjien tai muiden henkilöiden käyttöön. Tämä velvoite säilyy myös sopimuksen päättymisen jälkeen. Jos ja mikäli lain mukaan ei ole toisin säädetty, jälleenmyyjällä ei ole erityisesti oikeutta käyttää asiakastietoja omiin tarkoituksiinsa sopimuksen päättymisen jälkeen; tämä koskee myös hänen itsensä hankkimien asiakkaiden tietoja. Jos muut jälleenmyyjät rikkovat näitä yleisiä sopimusehtoja, siitä tulee ilmoittaa MAGNETIXille, jotta taataan liiketoiminnan periaatteiden noudattaminen.

Tässä sopimuksessa mainittujen jälleenmyyjän vaatimusten luovutukset ja panttaukset ovat kiellettyjä, eikä niitä voida käyttää MAGNETIXia vastaan. Jälleenmyyntisopimuksen oikeuksien siirto kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle vaatii etukäteen annetun kirjallisen suostumuksen MAGNETIXilta.

Sopimus tulee voimaan, kun kohdassa 2.3 mainitut edellytykset on täytetty ja kun MAGNETIX on hyväksynyt jälleenmyyjähakemuksen, ja se on voimassa toistaiseksi. Jälleenmyyntisopimuksen siirto (tämän sopimuksen mukaisten oikeuksien ja velvollisuuksien siirto) kolmannelle osapuolelle vaatii etukäteen annetun kirjallisen suostumuksen MAGNETIXilta.

14.1. Jälleenmyyjä voi irtisanoa kirjatulla kirjeellä sopimuksen päättyväksi kuukauden lopussa.
14.2. MAGNETIX voi irtisanoa sopimuksen lakisääteisten määräysten mukaisesti, erityisesti, jos jälleenmyyjä rikkoo kohdissa 4, 7, 10 ja 11 mainittuja määräyksiä.
14.3. Oikeus sopimuksen irtisanomiseen tärkeästä syystä säilyy koskemattomana. Tärkeitä syitä ovat erityisesti, jos jälleenmyyjä jättää esittämättä todistuksen elinkeinoilmoituksesta/Y-tunnuksesta, tai jos jälleenmyyjä ei noudata tai rikkoo käsikirjassa esitettyjä periaatteita ja määräyksiä kehotuksen jälkeen, tai jos jälleenmyyjä houkuttelee tai yrittää houkutella omia tai MAGNETIXin muita jälleenmyyjiä muihin yrityksiin. Tärkeä syy on myös se, jos jälleenmyyjä merkitsee vilpillisesti bonuksia tai osallistuu laittomassa yhteistoiminnassa välitysprovisioiden manipulointiin.
14.4. Sopimuksen päättyessä MAGNETIX ostaa jälleenmyyjän varastossa olevat, moitteettomassa kunnossa olevat tuotteet takaisin hankintahintaan. Jos sopimussuhde on kestänyt kauemmin kuin 6 kuukautta, MAGNETIX lisää hankintahintaan 10 %:n suuruisen käsittelymaksun. Jälleenmyyjän on palautettava tuotteet 14 päivän sisällä sopimussuhteen irtisanomisesta. Mainosmateriaaleja, esitteitä, hinnastoja, lentolehtisiä, promootiotuotteita, erikois-tarjoustuotteita ja tuotesettejä ei osteta takaisin. Jälleenmyyjä voi tarjota MAGNETIXille takaisin ostettaviksi vielä hallussaan olevia tuotteita seuraavilla ehdoilla: Tuotteiden on oltava moitteettomassa ja uudelleen myytävässä kunnossa, enintään 2 vuotta vanhoja ja niiden on kuuluttava vielä MAGNETIXin voimassa olevaan valikoimaan kulloinkin voimassa olevan kuvaston mukaisesti. Takaisinostohinta takaisin ostetuista tuotteista on 90 % jälleenmyyjän maksamasta hinnasta. Jälleenmyyjä huolehtii palautusten toimituskuluista. Korvakoruja ei voida ottaa takaisin hygieniasyistä. Sama koskee muita tuotteita, joissa hygieniasyyt ovat esteenä takaisinotolle.
14.5. Poikkeuksellisen irtisanomisen (14.3) tapauksessa takaisinotto (14.4) ei ole mahdollinen.
14.6. MAGNETIX-jälleenmyyjän kuolemantapauksessa jälleenmyyjän ja MAGNETIXin välillä olevan sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet siirtyvät tämän perillisille tai vastaavan testamentin lykkäämisen tai hyväksymisen tapauksessa testamentinsaajalle. Erityisesti bonus-/provisio- ja muut maksut, jotka maksetaan MAGNETIX-markkinointisuunnitelman puitteissa ja joihin perinnönjättäjällä olisi ollut oikeus, maksetaan perillisille/ testamentinsaajalle. Kuolleen jälleenmyyjän liiketoimintaa voi jatkaa vain henkilö (perillinen/testamentinsaaja). Hänen on toimitettava jälleenmyyntihakemus ja täytettävä kohdan 2.3 edellytykset. Mikäli perijöinä tai testamentinsaajina on useita henkilöitä, MAGNETIX voi irtisanoa sopimuksen, jos 8 viikon sisällä ei nimetä henkilöä, jonka kanssa sopimusta jatketaan yksittäisenä henkilönä.
14.7. Jatkajalle voidaan siirtää koko alalinja kaikkine jälleenmyyntisopimuksen kohtien 12 ja 13. mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen.

Tuotteet ovat MAGNETIXin omaisuutta, kunnes kaikki MAGNETIXin nykyiset ja tulevat jälleenmyyjäsopimuksen mukaiset saatavat on maksettu. Jälleenmyyjällä on oikeus myydä edelleen omistusoikeuden siirtymisen alaisena olevat tuotteet asianmukaisella liiketoiminnalla. Edelleen luovuttamisesta kolmatta osapuolta kohtaan syntyvät saatavat jälleenmyyjä jättää vakuudeksi MAGNETIXille. MAGNETIX hyväksyy siirtämisen. Saatavien perimiseksi jälleenmyyjä pysyy MAGNETIXin ohella valtuutettuna, jolloin MAGNETIX sitoutuu olemaan jättämättä asettamatta siirtoa avoimeksi ja jättämään saatava perimättä, niin kauan kuin jälleenmyyjä on suorittanut maksuvelvollisuutensa sille, ei joudu maksuhäiriöön, ei ole esitetty hakemusta konkurssimenettelyn avaamiseksi eikä sen maksukyvyssä ole muita häiriöitä. Mikäli MAGNETIXin saatavien vakuuksien arvo ylittyy yli 10 %:lla, MAGNETIX vapauttaa jälleenmyyjän vaatimuksesta vakuuksia sen valinnan mukaisesti.

Julkaisuissa käytettyjä kuvia saa käyttää vain MAGNETIXin kirjallisella luvalla ja yksinomaan MAGNETIXin jälleenmyyjätoiminnan yhteydessä. Jälleenmyyjä voi käyttää jälleenmyyjäportaalissa nähtävissä olevia tuotekuvia omilla verkkosivuillaan. Jälleenmyyjäportaalissa nähtävissä olevia kuvia, joissa on kuvattu ihmisiä tai eläimiä, ei saa käyttää; vain MAGNETIXilla on niihin asianmukaiset lisenssi- ja käyttöoikeudet, joita ei kuitenkaan voida siirtää jälleenmyyjille. Kuvien käsittely tai muokkaus, väritietojen muuttaminen, väri-, kontrasti- ja valoisuusarvojen muuttaminen, valokuvaaminen, graa. nen väärentäminen, jälkikäsittely tai muiden elektronisten apuvälineiden avulla muuttaminen on sallittua vain etukäteen annetulla MAGNETIXin kirjallisella suostumuksella.

17.1. Ellei toisin määrätä, sovelletaan tämän sopimuksen toimintaohjeita sekä kulloinkin uusimman Jälleenmyyjän käsikirjan mukaisia yleisiä sopimusehtoja.
17.2. Jotta voitaisiin taata yhtenäinen myyntiorganisaatio, yritystoiminnan mukautuminen juridisiin ja teknisiin muutoksiin sekä välttää ristiriidat ja epäoikeudenmukaisuudet, joita voi ilmetä varsinkin käytettäessä erilaisia kansallisia oikeusjärjestyksiä sekä luotaessa maailmanlaajuista markkinointialuetta, MAGNETIXilla on oikeus muuttaa toimintaohjeita ja yleisiä sopimusehtoja ottamalla jälleenmyyjän edut kohtuullisesti huomioon.
17.3. Jos joku näiden yleisten sopimusehtojen sopimuskohta mitätöityy, muut sopimuskohdat säilyvät silti voimassa.
17.4. Sopimuksessa sovelletaan Saksan lakia. Täytäntöönpanopaikka ja oikeuspaikka on Frankfurt am Main.

18.1. Magnetix myöntää asiakkaille ja jälleenmyyjälle 14 päivän palautusoikeuden ostopäivästä/ tilauksen vastaanottopäivästä alkaen. Jos kauppa perutaan, tilatut tavarat sekä mahdolliset kylkiäiset ja muut lisätuotteet on lähetettävä Magnetixille myyntikelpoisessa kunnossa ja sellaisessa kuljetuspakkauksessa, jossa tuotteet säilyvät vahingoittumattomina. Magnetix myöntää tavaroille vaihto-oikeuden, jolloin myyjä maksaa lähetyskulut. Magnetix voi myös hyvittää palautetut tuotteet alunperin valittua maksutapaa käyttäen. Magnetix hyväksyy vain enintään 10 tuotetta sisältävät palautukset. Palautusoikeus ei koske erikoistarjoustuotteita, kuvastojen kylkiäisiä, aloitussettejä, pöytä/-sormustelineitä eikä myyntiä edistäviä PP-tuotteita. Palautusajankohta määritetään postileiman päivämäärän mukaan.
18.2. Loppuasiakkaille Magnetix takaa 30 päivän tyytyväisyystakuun. Sen aikana asiakas voi palauttaa tämänhetkisessä kuvastossa tarjolla olevia tuotteita esittämällä jälleenmyyjän laatiman kuitin. Jos tavarat palautetaan lakisääteisen kaupanperuutusajan jälkeen, mutta 30 päivän sisällä, hyvityssummasta peritään 15 % käsittelykuluja. Tavarat voidaan myös vaihtaa. Muutoin pätevät lakisääteiset määräykset.
18.3. Magnetix myöntää loppuasiakkaille kahden vuoden takuuajan, joka alkaa jälleenmyyjän kanssa solmitun kaupan ostopäivämäärästä. Takuu myönnetään, kun asiakas esittää myyjältä saadun kuitin ja käyttää Magnetixin omia lomakkeita. Magnetix ei käsittele epäasianmukaisesti tai puutteelliseti täytettyjä lomakkeita. Magnetix pidättää itsellään oikeuden korjata ilmaiseksi tuotteen, jossa on materiaali- ja käsittelyvikoja, vaihtaa tuotteen, toimittaa korvaavan tuotteen tai hyvittää ostosumman, mikäli takuuaika on voimassa. Magnetix vastaa takuuta koskevasta päätöksenteosta. Virheelliset tai puutteelliset lähetykset (erimerkiksi ilman kuittia tehdyt palautukset) palautetaan takaisin jälleenmyyjälle tämän kustannuksella. Korjaus, vaihto tai korvaava toimitus eivät pidennä takuuaikaa. Jälleenmyyjän on merkittävä palautuslomakkeeseen tuotteen alkuperäisen tilauksen tai laskun numero ja ostopäivä.
18.4. Jos palautetaan yhdistelmätarjoukseen ja settitarjoukseen kuuluvia yksittäisiä tuotteita, joita Magnetix ei voi vaihtaa toisiin samanlaisiin tuotteisiin, jälleenmyyjä tai loppuasiakas voi valita vaihtoehtoisen tuotteen, jonka arvo vastaa palautetun tuotteen arvoa.